会員様の期待値。。。超えていますか? | 新宿の店長ブログ|チャットレディ求人Alice

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会員様の期待値。。。超えていますか?

投稿日:2021年06月05日

こんにちわ。
アリス新宿店 女性店長の松田です。
皆様は

顧客満足って知っていますか?

顧客満足とは「お客さんの期待値を超えること」

例えば会員様がINするとき、それぞれ女の子に対して「期待」をしています。

つまり、この子に会いに行けば、こんな素敵な未来が待っているという期待です。

実際にINしてみて、その期待を超える出来栄えであれば、顧客満足に至ります。

顧客満足に至れば、「人に伝える」or「再びIN足を運ぶ」というアクションを起こします。

チャットでいうと、推薦文or常連になる。ということでしょうか。

人は取るに足らない普通のものについては、それをわざわざ人に伝えないですし、熱狂的に好きになることもありません。

要するに、会員様が喜ぶ(満足する)為には、会員様の期待値を超える(=感動を生む)必要があるというわけです。

それが、人気者になるために大事な事だと思います。

チャットって努力が跳ね返るのが早いのでわかりやすい。。。やりがいがあります。。。
♩є(・◇・。)э

会員様の期待値。。。超えていますか?

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