【おもてなしが心を喜ばせる。】 | 新宿の店長ブログ|チャットレディ求人Alice

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【おもてなしが心を喜ばせる。】

投稿日:2021年02月25日

こんにちわ。

アリス新宿店 女性店長の松田です。

お話ができない・自分のことが優先になってしまうモデルさんもいらっしゃいます。

いえいえ。それでは会員様は喜んでくれないでしょう。。。

少々レベルUPして、男性が喜んでくれる対応してみましょう。

接客に正解はないと言われますが、相手の方の気持ちを考え、人や場に合った気くばりをすることはとても大切。

それはサービスの現場だけに求められるものではありません。ライブチャットも同様です。

気くばりができる人はどんな仕事もうまくこなせる人なのです。

稼ぐモデル様が持っている『「また会いたい!」と言われる女(ひと)の気くばりのルール』ってなんなのでしょうか?

☆会員様全てがおもてなしの対象

気くばりとは、自身の言動に心を添え、相手の立場に立って物事を考えて、配慮しながら行動することです。
話をしてくれる会員様だけでなく、周りにいるすべての人がおもてなしの対象となるのです。

☆自分の身だしなみへの配慮も怠らずに

あなたの身だしなみは、きちんと整っていますか。
チャットもサービス業です。
サービスをする人は、自分から出るものすべてが商品になります。
プロフェッショナルは自分を商品だと自覚し、合格ラインをいつもクリアしているものです。
まずは自分を客観的に見て、身だしなみ、声、雰囲気、立ち居振る舞いなど、第一印象をよくする努力をしましょう。
肌や体型もまた同じです。自分のコンディションをよく把握し、メンテナンスを怠らないように。

☆大切なのは、今日より明日をよくする気持ち

同様に会員様に対するおもてなしも、「このぐらいでいい」と満足してしまわず、もっといい方法はないかと考え、心をこめることでグレードアップしていきます。
今日より明日をよくしていこうという気持ちが、気くばりにも欠かせないのです。

☆自分自身に余裕を持つ

気くばりができるのは自分自身に余裕がある時です。
自分の業務をきちんとこなし、気持ちにも時間にもゆとりが生まれて初めて、気くばりができるのです。

☆健康管理には細心の注意を

体調のコントロールはプロフェッショナルであるための基本。気力と体力が伴ってこそ、心からの笑顔で会員様をお迎えすることができるのです。

☆表情だけでも笑顔でいれば心は後から付いてくる

会員様を歓迎する気持ちを伝えるのに一番効果的なのは「笑顔」です。
相手を見つめて微笑むだけでも十分、歓迎する気持ちは伝わります。
人間ですから、毎日心から微笑むことは難しいものですが、それでも仕事のときは、自分の気持ちとは切り離して、笑顔を心がけるようにしましょう。

笑顔は「作る」ものではなく「出す」もの。微笑んでいれば心は後からついてきます。

☆知識は「広く浅く」でOK。好奇心旺盛な聞き上手に

日頃からアンテナを広く張って、テレビ、新聞、雑誌、本などからさまざまな情報を収集する習慣を付けましょう。
深く理解するよりも、広く浅く知るようにしましょう。
なんのことを言っているのか、だいたいの見当がつくレベルで十分です。

☆感情の波を顔に出さない

どんな時でも笑顔で感情の波を感じさせないことは、相手への大切な気くばりです。

☆アピールは不要「さりげない対応」を心がける

おもてなしは、お客様に認識してもらう程度で合格です。ことさらアピールしたり、リクエストされていないことまでするのは行き過ぎ。

会員様の状況や表情を観察しながら、感じ取ることが大切なのです。
強弱を調整しながらさりげない対応を目指しましょう。

さくら

【おもてなしが心を喜ばせる。】

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