上手な断り方♪5 | 新宿の店長ブログ|チャットレディ求人Alice

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上手な断り方♪5

投稿日:2019年03月09日

こんにちは~!✨

 

ライブチャットAlice新宿店のチャットレディ兼、女性スタッフのスギモトです♪

 

上手な断り方♪5

 

今回も、前回に引き続き

『チャットで無理な要求をされた時の上手な断り方』についてお話したいと思います♪

 

今回で、この話題については最後です!✨

 

 

前回までで、チャットで無茶な要求を受けたときに上手に断る方法は、

 

・キツイ単語で拒否しない

・言葉を遮らない

・ムッとしない

・言い返さない

・拒否せず、かわす

・話題をそらす

 

という、様々な方法をお伝えしてきました♪

 

 

チャットを長引かせるための、気づかいのポイントを最後にお伝えします!✨

 

わざわざインしてくれたお客様が自分からチャットを切るというのは、

お客様の中で期待感がなくなったということです。

チャットを長引かせるには、相手の期待を急激にトーンダウンさせないことが大切なんです!

 

最初は会員様とチャットレディ、お互い気持ちの探り合いです。

 

無理なことを言われて、『この会員様は即NG客!』とレッテルを貼っていたら、リピートは難しくなります。

自分で自分のお稼ぎの可能性を消してしまうということです💦

 

相手が何を期待してるのか、そこを考えてみましょう。

無理なことを言われたときも、お客様の気持ちを冷めさせないレベルで話をすり替えるのがチャットのコツです。

 

チャットの主導権も握れて、お客様にも楽しんでもらえます♪

何度かチャットすれば、はじめはNG客と思っていたお客様でも、楽にチャットが続けられるようになります。

その繰り返しで常連さんは増えていきます♪

 

 

無理な要求をされるのは心が辛いかと思いますが、

上手な断り方を身に着けれればチャットがぐんと楽になりますので、頑張ってくださいね♪

 

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