アリスのチャットブログを御覧いただきありがとうございます(^^)

 

ライブチャットAlice新宿店で女性スタッフ兼チャットレディとしてお仕事していますコンドウです！

 

 

 

今日のテーマは「聞き上手なチャットレディ」についてお話させていただきます^^

 

 

 

チャットレディのお仕事は会話がメインです。
会員様の話を聞く時は、ただ真剣に聞くだけではいけません。
真剣に聞いていることをしっかりと会員様に伝えることが大切です^^

 

 

 

ライブチャットにいる会員様に対して、チャットレディは直接顔が見えない状況での接客です！
ですから、普段より少し大げさに表現しましょう^^

 

 

チャットの場合こちらの映像は見えていますが電話のように顔が見えない相手と話すのと、同じと考えましょう。

 

 

電話でお話するのは相槌がないと話しいにくいものです。

まずタイミングの良い相槌でお話を聞いていることを伝えましょう。
そして会話のテンポを整えてあげましょう。

 

 

口元までカメラにうつしている方は、沢山頷いたり、顔を全部出している方は目でも表現しましょう。

 

 

すると会員様は理解されたことをよろこび、自分の話の出来栄えの良さを実感するので満足します。

 

 

 

相手の雰囲気を読めるようになるために、会員様の変化を観察していきましょう。

 

 

 

直接話す時には、たとえば相手が興味が無いのなら体を斜めに倒したり、深く座ったり、
声のトーンも下がったりあなたの方を向かずにしゃべったり、

逆に興味がある時や気分が乗って来た時は、体を前に傾けて近づいてきますよね。

 

 

そのように直接だと気付ける変化が沢山あるのですが、チャットとなると難しいところがあります><

その分、文字の変化感じを感じ取るようにしてます。

 

 

よく観察をして聞いていることが伝わる表現を最大限にして、会員様に満足してもらいましょう(*´ω｀*)

 

 

 

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