私が、会員さんとのコミュニケーションでもっとも大事にしていることは、
会っていない時間も会員さんを気にかけ、マメにメールを送ることです！
例えば、朝チャットに来た時は、インする前に必ず常連さんに「おはよう」の挨拶をいれたり、会員さんがお仕事中のときは、
「お仕事ファイト！」など応援メールを送ったり、
寒くなってきたときは「風引いてない？」などなど、
いつも気にかけていることをアピールすように心がけてます！
私の場合はインする時間帯が、朝からお昼過ぎなので、常連さんはお仕事中の方がほとんどです。
なのですぐに返事が返ってくることは少ないですが、その日の夜や次の日などにお返事がきています♪
会員さんが忙しくて、何日も経ってからお返事が来ることや、来ないときもありますが(^_^;)
でも送ることに意味があるので、返事が来る来ないは気にしません(^^)
メールの内容は、みんなに送っている感が出ないように、会員さんの名前をかならず文章の中に入れるようにしています！
そしてメールを作った後は必ず読み返します！
インする前の準備などで、急いでメールを作ったときなどは、急いで作った感が文章に出ていないか注意して確認します(^^)
会員さんが、自分は特別なんだと思えるようにすることが大事です！！
返事はすぐこなくても、送ることに意味があるので、そうやって地道に続けていくと、会員さんとの距離は確実に縮まっていきます！！
なので会っていないときこそ会員さんを大事にするようにしています(#^.^#)
2018年9月12日 カテゴリー： アドバイス
